Na useDevotum, cada pedido é separado e embalado com cuidado para que chegue até você da melhor forma possível.
Nesta página, explicamos como funcionam o cálculo do frete, os prazos de envio, o rastreamento e as principais orientações sobre a entrega do seu pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidades disponíveis para a sua região.
Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar as opções de envio disponíveis, seus respectivos valores e prazos estimados.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para cada região.
As opções de envio disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra, após o preenchimento do CEP.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem.
O prazo de preparação do pedido é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Esse prazo já está considerado no prazo total informado no momento da compra.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Todos os pedidos são preparados com cuidado para preservar a qualidade dos produtos durante o transporte.
Assim que o pedido for despachado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
O prazo informado no checkout considera a preparação do pedido pela useDevotum e o transporte realizado pela transportadora responsável.
Esse prazo é calculado de acordo com o CEP de entrega, a modalidade de envio escolhida e as opções disponíveis para a sua região.
O prazo pode variar em razão de fatores externos, como feriados locais ou nacionais, restrições logísticas, greves, condições climáticas, dificuldade de acesso ao endereço ou alta demanda das transportadoras.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código ou link de rastreamento no e-mail ou WhatsApp informado no momento da compra.
Com essas informações, será possível acompanhar o andamento da entrega diretamente pela página de rastreamento ou pelo sistema da transportadora responsável.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, confira com atenção:
Rua;
Número;
Complemento;
Bairro;
Cidade;
Estado;
CEP;
Telefone e e-mail para contato.
Caso o endereço seja informado de forma incorreta ou incompleta, a entrega poderá ser atrasada ou o pedido poderá retornar para a useDevotum.
Se o pedido retornar por erro nas informações de entrega, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega no endereço informado, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Recomendamos que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou a devolução do pedido ao remetente, conforme a política da transportadora responsável.
Se identificar qualquer problema no rastreamento, entre em contato com o nosso atendimento para que possamos ajudar na verificação.
A useDevotum acompanha os pedidos enviados e busca auxiliar sempre que houver alguma dificuldade na entrega.
No entanto, eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos à nossa operação, como problemas logísticos da transportadora, feriados, greves, condições climáticas, ausência de recebedor ou restrições de entrega na região.
Caso seu pedido esteja com atraso, fale com nossa equipe para que possamos verificar a situação e te orientar da melhor forma possível.
Quando disponível, a condição de frete grátis será informada na loja, em campanhas promocionais ou diretamente no checkout.
O frete grátis pode variar conforme região, valor mínimo de compra, campanha vigente ou modalidade de envio disponível no momento do pedido.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio, prazo de entrega ou rastreamento do seu pedido, entre em contato com o nosso atendimento.
E-mail: [email protected]
Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.
A useDevotum está à disposição para ajudar você a acompanhar sua compra com clareza e tranquilidade.
