Frete e Entrega
Na useDevotum, trabalhamos para que o seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo e com toda a atenção que ele merece.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para cada região. Atualmente, trabalhamos com opções como JadLog e Loggi, que são exibidas no momento da finalização da compra de acordo com o CEP informado.
Como funciona o cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidade disponível para a sua região.
Antes de finalizar a compra, você poderá visualizar as opções de envio disponíveis, seus respectivos valores e prazos estimados.
Prazo de entrega
O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora e começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
Além do prazo da transportadora, existe o nosso prazo interno para separação, conferência e preparação do pedido para envio.
O prazo total do pedido pode variar conforme:
CEP de destino, disponibilidade da transportadora, aprovação do pagamento, dias úteis, feriados locais ou nacionais e possíveis situações externas, como greves, chuvas fortes ou restrições logísticas.
Preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação e embalagem. Assim que ele for despachado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
Todos os pedidos são embalados com cuidado para preservar a qualidade dos produtos durante o transporte.
Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código ou link de rastreamento no e-mail ou WhatsApp informado no momento da compra.
Com esse rastreamento, será possível acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo sistema da transportadora ou pela página de acompanhamento do pedido.
Entrega do pedido
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Recomendamos que haja alguém no endereço informado para receber o pedido. Caso a transportadora não consiga realizar a entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou devolução do pedido ao remetente, conforme a política da transportadora responsável.
Endereço incorreto ou incompleto
Caso o endereço seja informado de forma incorreta ou incompleta e o pedido retorne para nossa loja, o reenvio poderá gerar uma nova cobrança de frete.
Por isso, revise todos os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Atrasos na entrega
Fazemos o possível para que seu pedido seja enviado dentro do prazo, mas eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos à nossa operação, como problemas logísticos da transportadora, dificuldade de acesso ao endereço, ausência de recebedor, feriados, greves ou condições climáticas.
Caso seu pedido esteja com atraso, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
Frete grátis
Quando disponível, a condição de frete grátis será informada em nossa loja, banners promocionais ou no checkout.
O frete grátis pode variar conforme região, valor mínimo de compra, campanha promocional ou modalidade de envio disponível no momento do pedido.
Dúvidas sobre a entrega
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, prazo de entrega ou rastreamento, entre em contato com nosso atendimento.
Estamos à disposição para ajudar você a acompanhar sua compra da melhor forma possível.
